Và ?? gi?i quy?t nh?ng câu h?i trên, PNJ ?ã l?a ch?n cách ti?p c?n chân th?c, l?y ng??i dùng làm tâm ?i?m (Consumer-Centric). C? th?, chi?n d?ch tr?i qua ba giai ?o?n: Th?i gian ph?n h?i qua electronic mail th??ng là t? one ??n two gi? trong gi? làm vi?c và mu?n nh?t là trong vòng 24 gi?. ?i?u này giúp khách hàng nh?n ???c thông